Правила обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 27 апреля 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку персональных данных пользователей, клиентов и посетителей сайта www.ateliercasa.es.

Получая доступ к сайту, просматривая его, используя его функции, совершая покупку или связываясь с AtelierCasa.es, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и понял её содержание.

1. Ответственный за обработку данных

Ответственным за обработку персональных данных и администратором сайта www.ateliercasa.es является:

Индивидуальный предприниматель: Kraft Kostiantyn
Коммерческое наименование: AtelierCasa.es
NIF/NIE: Z2480254P
Адрес: Calle Ebanista Hervas 17, Piso 3, 3A, 12004 Castellón de la Plana, Castellón, Spain
Телефон: +34 66 383 69 62
Email: [email protected]

Далее — «Ответственный», «AtelierCasa.es» или «интернет-магазин».

2. Определения

Пользователь: любое лицо, которое получает доступ, просматривает или использует сайт www.ateliercasa.es.

Клиент или Покупатель: физическое или юридическое лицо, которое покупает товары или заказывает услуги через интернет-магазин www.ateliercasa.es.

Персональные данные: любая информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать физическое лицо, например имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, данные о покупке или платёжные/расчётные данные.

Обработка: любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, просмотр, использование, передачу, изменение или удаление.

Обработчик данных: внешний поставщик услуг, который обрабатывает персональные данные от имени AtelierCasa.es для оказания необходимой услуги, например хостинга, доставки, платежей, email-маркетинга, аналитики или технического обслуживания.

3. Применимое законодательство

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Общим регламентом по защите данных — GDPR, Регламент ЕС 2016/679, Органическим законом 3/2018 о защите персональных данных и гарантии цифровых прав — LOPDGDD, испанским законодательством об услугах информационного общества и электронной коммерции, а также иными применимыми нормами в сфере защиты данных и конфиденциальности.

4. Принципы обработки персональных данных

AtelierCasa.es обрабатывает персональные данные в соответствии со следующими принципами:

• Данные обрабатываются законно, добросовестно и прозрачно.
• Данные собираются для конкретных, явных и законных целей.
• Запрашиваются только данные, которые являются адекватными, релевантными и необходимыми для каждой цели.
• Данные поддерживаются в актуальном состоянии, насколько это возможно.
• Данные хранятся только в течение времени, необходимого для достижения цели, для которой они были собраны, или в течение сроков, предусмотренных законом.
• Данные обрабатываются с применением соответствующих технических и организационных мер для защиты от несанкционированного доступа, потери, уничтожения, раскрытия, изменения или неправомерного использования.

5. Какие персональные данные мы можем собирать

AtelierCasa.es может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Имя и фамилия.
• Адрес доставки.
• Адрес для выставления счёта.
• Адрес электронной почты.
• Номер телефона.
• Данные, связанные с заказами, купленными товарами, инцидентами, возвратами, обменами или гарантиями.
• Данные для выставления счёта и документация, связанная с покупкой.
• Платёжные данные, необходимые для управления транзакцией.
• IP-адрес, идентификаторы устройства, браузер, операционная система, язык, дата и время доступа, посещённые страницы и технические данные навигации.
• Данные, полученные с помощью cookies и аналогичных технологий, когда это применимо.
• Информация, добровольно отправленная пользователем через формы, email, телефон, WhatsApp, чат, социальные сети или другие каналы связи.
• Отзывы, мнения, фотографии или комментарии, отправленные клиентом, когда это применимо.
• Данные, связанные с коммерческими предпочтениями, подпиской на рассылку или взаимодействием с рекламными кампаниями, если пользователь дал согласие или существует иное применимое законное основание.

6. Цели обработки данных

AtelierCasa.es обрабатывает персональные данные для следующих целей:

6.1. Управление покупками и заказами

Мы используем данные клиента для обработки покупок, подтверждения заказов, подготовки товаров, организации доставки, решения инцидентов, обработки возвратов, обменов, гарантий и претензий.

6.2. Управление платежами

Платежи на AtelierCasa.es могут обрабатываться через внешних поставщиков платёжных услуг, включая:

• Stripe
• PayPal
• Bizum
• Банковский перевод

AtelierCasa.es не хранит полные данные банковских карт. Такие данные обрабатываются непосредственно соответствующими платёжными провайдерами в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности, условиями использования и мерами безопасности.

6.3. Управление доставкой и транспортом

Для доставки заказов AtelierCasa.es может передавать необходимые данные клиента транспортным и логистическим компаниям, включая:

• Correos
• GLS
• SEUR
• Собственные службы доставки

Передаваемые данные могут включать имя, фамилию, адрес доставки, номер телефона, email, номер заказа, информацию о посылке и любые данные, необходимые для корректного управления доставкой.

6.4. Выставление счетов и юридические обязательства

Мы обрабатываем данные, необходимые для выставления счетов, хранения бухгалтерской документации, выполнения налоговых обязательств, ответа государственным органам и соблюдения применимого законодательства.

6.5. Служба поддержки клиентов

Мы используем предоставленные данные для ответа на запросы, обращения за информацией, инциденты, жалобы, вопросы о товарах, доставке, возвратах, гарантиях или любые другие вопросы, связанные с AtelierCasa.es.

6.6. Коммерческие сообщения и рассылка

Подписываясь на рассылку AtelierCasa.es, пользователь соглашается на добавление своего email-адреса в базу подписчиков для получения коммерческих сообщений, новостей, акций, скидок и контента, связанного с AtelierCasa.es.

Для управления и отправки рассылок AtelierCasa.es использует SendPulse как внешнего поставщика услуг email-маркетинга.

Пользователь может отписаться в любой момент, нажав на ссылку отписки в каждом письме или отправив запрос на: [email protected].

6.7. Персонализированный маркетинг, аналитика и улучшение сайта

AtelierCasa.es может использовать инструменты аналитики, измерения эффективности и онлайн-рекламы, включая:

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Pixel
• TikTok Pixel

Эти инструменты могут собирать техническую и навигационную информацию, такую как IP-адрес, идентификаторы устройства, браузер, посещённые страницы, просмотренные товары, взаимодействия с сайтом, конверсии, поведение на сайте и данные, связанные с рекламными кампаниями.

Пользователь может принять, отклонить или настроить использование cookies и аналогичных технологий через cookie-баннер или панель настроек cookies, доступную на AtelierCasa.es.

6.8. Оценки и отзывы

Мы можем связаться с клиентом после покупки, чтобы попросить оставить отзыв о приобретённом товаре или полученном сервисе.

Если клиент отправляет отзыв, комментарий, изображение, видео или оценку, он соглашается, что такой контент может быть опубликован на AtelierCasa.es, страницах товаров, в социальных сетях, рекламе, промоматериалах или коммерческих каналах AtelierCasa.es, если клиент прямо не укажет иное.

6.9. Безопасность и предотвращение мошенничества

Мы можем обрабатывать технические, навигационные, покупательские или платёжные данные для выявления злоупотреблений, предотвращения мошенничества, защиты безопасности сайта, предотвращения несанкционированного доступа и защиты прав и законных интересов AtelierCasa.es.

6.10. Техническая работа интернет-магазина

AtelierCasa.es работает на платформе OpenCart, используемой для управления интернет-магазином, каталогом товаров, заказами, клиентами и функциями электронной коммерции.

Персональные данные могут обрабатываться в технических системах, необходимых для корректной работы интернет-магазина, включая серверы, базы данных, услуги хостинга, техническое обслуживание, информационную безопасность и резервные копии.

7. Правовое основание обработки

Правовое основание обработки зависит от конкретной цели.

Для управления покупками, заказами, платежами, доставкой, возвратами, обменами и гарантиями правовым основанием является исполнение договора.

Для выставления счетов, хранения бухгалтерской документации и выполнения налоговых или юридических обязательств правовым основанием является соблюдение юридических обязательств.

Для отправки рассылок или коммерческих сообщений, когда отсутствуют предварительные коммерческие отношения, правовым основанием является согласие пользователя.

Для использования необязательных аналитических, рекламных, измерительных или персонализационных cookies правовым основанием является согласие.

Для предотвращения мошенничества, защиты сайта, повышения безопасности или защиты от претензий правовым основанием является законный интерес.

8. Срок хранения данных

AtelierCasa.es хранит персональные данные в течение времени, необходимого для выполнения целей, для которых они были собраны.

Данные, связанные с заказами, покупками, выставлением счетов и бухгалтерией, хранятся в течение сроков, установленных законом.

Данные, используемые для службы поддержки клиентов, хранятся в течение времени, необходимого для управления запросом, инцидентом или претензией.

Данные, используемые для коммерческих сообщений, хранятся до тех пор, пока пользователь не отзовёт согласие, не отпишется или не возразит против обработки.

9. Передача данных третьим лицам

AtelierCasa.es не продаёт персональные данные своих клиентов.

Однако для корректного оказания услуг AtelierCasa.es может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• Транспортным и логистическим компаниям, включая Correos, GLS, SEUR и собственные службы доставки, для доставки заказов.
• Поставщикам платёжных услуг, включая Stripe, PayPal, Bizum и банковские организации, для обработки транзакций.
• Технологическим поставщикам, необходимым для работы интернет-магазина, включая системы на базе OpenCart, услуги хостинга, технического обслуживания, базы данных, IT-безопасность и резервные копии.
• Поставщику email-маркетинга SendPulse для управления рассылками и коммерческими сообщениями.
• Инструментам аналитики и рекламы, включая Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel и TikTok Pixel, когда пользователь дал необходимое согласие или существует иное применимое правовое основание.
• Налоговым, бухгалтерским или юридическим консультантам, когда это необходимо для выполнения юридических обязательств или защиты прав.
• Государственным органам, администрациям, судам или правоохранительным органам, когда существует юридическая обязанность.

10. Обработчики данных

Некоторые внешние поставщики могут получать доступ к персональным данным от имени AtelierCasa.es как обработчики данных.

В таких случаях AtelierCasa.es требует, чтобы такие поставщики обрабатывали данные только в соответствии с инструкциями, с применением надлежащих мер безопасности и в соответствии с GDPR.

11. Международная передача данных

Как правило, AtelierCasa.es стремится использовать поставщиков, расположенных в пределах Европейской экономической зоны.

Однако некоторые технологические, рекламные, аналитические или email-маркетинговые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны.

При использовании поставщиков за пределами Европейской экономической зоны AtelierCasa.es применяет надлежащие гарантии, предусмотренные применимым законодательством, включая решения об адекватности, стандартные договорные положения, утверждённые Европейской комиссией, или другие действительные механизмы в соответствии с GDPR.

12. Права пользователей

Пользователь может воспользоваться следующими правами:

• Право доступа: узнать, обрабатывает ли AtelierCasa.es его персональные данные, и получить информацию об этой обработке.
• Право на исправление: запросить исправление неточных или неполных данных.
• Право на удаление: запросить удаление своих данных, когда это применимо.
• Право на возражение: возразить против определённых видов обработки, включая прямой маркетинг.
• Право на ограничение обработки: запросить ограничение обработки данных в определённых случаях.
• Право на переносимость данных: получить свои данные в структурированном формате и передать их другому ответственному лицу.
• Право отозвать согласие: отозвать согласие в любой момент.
• Право не быть объектом автоматизированных решений: не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке.

13. Как воспользоваться своими правами

Пользователь может воспользоваться своими правами, отправив запрос по следующим контактам:

Email: [email protected]
Почтовый адрес: Calle Ebanista Hervas 17, Piso 3, 3A, 12004 Castellón de la Plana, Castellón, Spain

Запрос должен ясно указывать, каким правом пользователь хочет воспользоваться.

14. Жалоба в Испанское агентство по защите данных

Если пользователь считает, что обработка его персональных данных нарушает применимое законодательство, он может подать жалобу в Испанское агентство по защите данных — AEPD.

Перед подачей жалобы пользователь может связаться с AtelierCasa.es по адресу [email protected], чтобы попытаться решить вопрос напрямую.

15. Данные несовершеннолетних

Товары и услуги AtelierCasa.es не предназначены специально для несовершеннолетних.

AtelierCasa.es не собирает намеренно персональные данные несовершеннолетних без разрешения родителей или законных представителей, если такое разрешение требуется законом.

16. Безопасность данных

AtelierCasa.es применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от потери, неправомерного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.

Однако пользователь признаёт, что ни одна компьютерная система и ни одна передача данных через интернет не могут гарантировать абсолютную безопасность.

17. Cookies и аналогичные технологии

AtelierCasa.es может использовать собственные и сторонние cookies для обеспечения работы сайта, запоминания предпочтений, анализа навигации, улучшения сервиса, измерения рекламных кампаний и, при наличии согласия пользователя, показа персонализированной рекламы.

Инструменты, которые могут использовать cookies или аналогичные технологии:

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Pixel
• TikTok Pixel

Использование cookies регулируется отдельной Политикой cookies AtelierCasa.es, где пользователь может получить подробную информацию, настроить, принять или отозвать согласие.

18. Социальные сети

AtelierCasa.es может присутствовать в социальных сетях, таких как Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok или других платформах.

Когда пользователь взаимодействует с профилями AtelierCasa.es в социальных сетях, его данные также обрабатываются в соответствии с политиками конфиденциальности каждой социальной сети.

19. Рассылка

После подписки на рассылку AtelierCasa.es email-адрес пользователя добавляется в базу подписчиков.

Пока email находится в этой базе, AtelierCasa.es может отправлять рассылки, новости, акции, скидки, предложения, рекомендации товаров и коммерческие сообщения, связанные с интернет-магазином.

AtelierCasa.es использует SendPulse для управления отправкой рассылок и коммерческих сообщений.

Пользователь может отписаться в любой момент, нажав на ссылку отписки внизу каждого письма или написав на: [email protected].

20. Данные, связанные с клиентами

Данные, предоставленные клиентом напрямую, такие как имя, фамилия, email, телефон, адрес доставки, адрес для выставления счёта и информация о заказе, используются для управления покупками, доставкой, платежами, возвратами, гарантиями, поддержкой клиентов, выставлением счетов и выполнением юридических обязательств.

21. Данные, связанные с посетителями сайта

AtelierCasa.es может обрабатывать данные посетителей сайта, такие как IP-адрес, идентификаторы устройства, браузер, операционная система, посещённые страницы, просмотренные товары, время навигации, взаимодействия с сайтом и данные, полученные через cookies или аналогичные технологии.

Эти данные могут использоваться для:

• Обеспечения корректной технической работы сайта.
• Улучшения пользовательского опыта.
• Анализа использования сайта.
• Измерения эффективности рекламных кампаний.
• Персонализации контента или рекламы при наличии согласия пользователя.
• Предотвращения мошенничества, злоупотреблений или несанкционированного доступа.

22. Необходимые сообщения, связанные с заказами

AtelierCasa.es может отправлять клиенту необходимые сообщения, связанные с его заказом, даже если он не подписан на рассылку.

Такие сообщения могут включать подтверждение заказа, подтверждение оплаты, обновление статуса заказа, информацию о доставке, инциденты доставки, счета, возвраты, гарантии, обмены, претензии или другие сообщения, необходимые для выполнения покупки.

23. Достоверность предоставленных данных

Пользователь гарантирует, что персональные данные, предоставленные AtelierCasa.es, являются правдивыми, точными, полными и актуальными.

Если данные пользователя изменяются, он должен уведомить AtelierCasa.es для поддержания информации в актуальном состоянии.

24. Изменение Политики конфиденциальности

AtelierCasa.es может изменять настоящую Политику конфиденциальности, когда это необходимо для адаптации к юридическим, техническим, коммерческим или операционным изменениям сайта.

Новая версия вступает в силу с момента её публикации на www.ateliercasa.es.

25. Контакты

По любым вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой персональных данных, пользователь может связаться с AtelierCasa.es:

Email: [email protected]
Телефон: +34 66 383 69 62
Почтовый адрес: Calle Ebanista Hervas 17, Piso 3, 3A, 12004 Castellón de la Plana, Castellón, Spain