Способы оплаты

В AtelierCasa.es мы предлагаем разные безопасные способы оплаты, чтобы вы могли совершать покупки удобно, понятно и защищённо.

Доступные способы оплаты отображаются в процессе оформления заказа до его подтверждения. Некоторые способы могут быть недоступны для определённых товаров, сумм, зон доставки, товаров под заказ, персонализированных товаров или мебели на заказ.

1. Онлайн-оплата картой через Stripe

Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой через Stripe — внешнюю безопасную платёжную платформу.

Stripe позволяет обрабатывать платежи кредитными и дебетовыми картами, а также другими совместимыми способами оплаты, которые могут быть доступны в конкретный момент.

AtelierCasa.es не хранит полные данные вашей банковской карты. Платёжные данные обрабатываются непосредственно Stripe в соответствии с его собственными условиями безопасности, конфиденциальности и защиты данных.

После успешного завершения оплаты заказ может быть передан в подготовку, если только речь не идёт о товаре под заказ, персонализированном товаре или мебели на заказ со специальными условиями изготовления или доступности.

2. Оплата через PayPal

Вы можете оплатить заказ онлайн через PayPal, используя свой аккаунт PayPal или способы оплаты, поддерживаемые этой платформой.

При выборе PayPal в качестве способа оплаты вы будете перенаправлены на платформу PayPal для безопасного завершения операции.

AtelierCasa.es не хранит финансовые данные, связанные с вашим аккаунтом PayPal. PayPal обрабатывает операцию в соответствии со своими условиями использования, безопасности и конфиденциальности.

3. Оплата через Bizum

Вы можете выбрать Bizum как способ мгновенной оплаты, если эта опция доступна в процессе оформления заказа.

Оплата через Bizum осуществляется безопасно через ваш банк, который окончательно подтверждает операцию.

Для использования Bizum обычно необходимо ввести номер телефона, связанный с Bizum, и подтвердить операцию, следуя инструкциям вашего банка.

Доступность Bizum для онлайн-покупок зависит от каждого банка и активной конфигурации в конкретный момент.

4. Оплата банковским переводом

Вы также можете оплатить заказ банковским переводом.

Если вы выбираете этот способ оплаты, AtelierCasa.es предоставит вам банковские реквизиты, необходимые для выполнения перевода.

Важно указать номер заказа в назначении платежа, чтобы мы могли корректно идентифицировать оплату.

Пример назначения платежа:

Заказ #12345

Заказ может оставаться в ожидании до тех пор, пока AtelierCasa.es не подтвердит фактическое получение оплаты.

Если оплата не поступит в срок, указанный AtelierCasa.es, заказ может быть отменён без ответственности со стороны AtelierCasa.es.

5. Товары под заказ, персонализированные товары или мебель на заказ

В случае товаров под заказ, персонализированных товаров или мебели на заказ AtelierCasa.es может запросить полную или частичную оплату до начала подготовки, изготовления, персонализации, адаптации или заказа товара.

Заказ не будет запущен до тех пор, пока запрошенная оплата не будет получена и корректно подтверждена, если иное прямо не согласовано.

После начала процесса изготовления, персонализации, адаптации или заказа у поставщика заказ может не подлежать отмене по желанию клиента, за исключением дефекта, несоответствия, ошибки по вине AtelierCasa.es или другой законно применимой причины.

6. Оплата при доставке

Если прямо не указано иное, AtelierCasa.es не предлагает оплату при доставке или оплату наличными в момент получения заказа.

Заказы должны быть оплачены одним из способов оплаты, доступных в процессе оформления покупки.

7. Оплата картой в момент доставки

Если прямо не указано иное, AtelierCasa.es не предлагает оплату картой в момент доставки.

Если в каком-либо конкретном случае такая возможность будет предложена, клиент будет прямо уведомлён об этом до подтверждения заказа.

8. Безопасность платежей

AtelierCasa.es использует безопасных внешних платёжных провайдеров для обработки операций.

Онлайн-платежи могут подлежать усиленной аутентификации клиента, банковской проверке, подтверждению через мобильное приложение, коду безопасности или другим механизмам безопасности, установленным банком или платёжным провайдером.

AtelierCasa.es оставляет за собой право проверить любой заказ до его принятия, подготовки или отправки, особенно при наличии признаков мошенничества, несанкционированного использования платёжных средств, неполных данных, несоответствий в предоставленной информации или любых обстоятельств, которые могут повлиять на безопасность операции.

9. Подтверждение оплаты

После успешного завершения оплаты клиент может получить подтверждение заказа по электронной почте или через другой контактный канал, предоставленный при покупке.

При оплате картой, через PayPal или Bizum подтверждение обычно происходит быстрее.

При оплате банковским переводом подтверждение может занять больше времени в зависимости от банка, дня недели, времени отправки перевода и типа операции.

10. Выставление счёта

Клиент может запросить счёт в соответствии с применимым законодательством.

Для выставления счёта AtelierCasa.es может запросить необходимые данные, такие как имя и фамилия или наименование компании, NIF/NIE/CIF, налоговый адрес, email и данные заказа.

Клиент несёт ответственность за предоставление корректных, полных и актуальных данных для выставления счёта.

11. Возвраты средств

Если оплаченный заказ должен быть отменён AtelierCasa.es или если возврат средств предусмотрен в соответствии с Условиями покупки, соответствующая сумма будет возвращена клиенту тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если иной способ прямо не согласован.

Срок получения возврата может отличаться в зависимости от банка, платёжного провайдера или использованного способа оплаты.

В случае возврата товаров AtelierCasa.es может удержать возврат средств до получения возвращённых товаров или до предоставления клиентом достаточного подтверждения отправки возврата, в зависимости от ситуации.

12. Ошибки или инциденты при оплате

Если во время оплаты произошла ошибка, клиенту следует проверить, был ли платёж корректно списан банком или платёжным провайдером, прежде чем повторять операцию.

В случае сомнений клиент может связаться с AtelierCasa.es, указав номер заказа, email, использованный при покупке, и описание инцидента.

Не следует отправлять по электронной почте полные данные банковских карт, пароли, коды безопасности или конфиденциальную информацию для доступа к банковским счетам.

13. Предотвращение мошенничества

AtelierCasa.es может отклонить, отменить или заблокировать заказы при наличии разумных признаков мошенничества, подделки личности, несанкционированного использования платёжных средств, злоупотребления акциями, ложных данных или незаконного использования сайта.

Для защиты клиента и AtelierCasa.es мы можем связаться с покупателем для проверки определённых данных заказа до его принятия, подготовки или отправки.

14. Часто задаваемые вопросы

Как я могу оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ способами, доступными в процессе оформления покупки, включая Stripe, PayPal, Bizum и банковский перевод, в зависимости от доступности.

Можно ли оплатить заказ при доставке?

Нет. Если прямо не указано иное, AtelierCasa.es не предлагает оплату при доставке.

Можно ли оплатить картой при получении заказа?

Нет. Если прямо не указано иное, AtelierCasa.es не предлагает оплату картой в момент доставки.

Когда мой заказ будет подготовлен?

Заказ подготавливается после получения и подтверждения оплаты, если иные условия не согласованы письменно.

Что происходит, если я оплачиваю банковским переводом?

Заказ будет находиться в ожидании до тех пор, пока AtelierCasa.es не подтвердит получение оплаты. Необходимо указать номер заказа в назначении платежа.

Когда я получу возврат средств, если оплаченный заказ отменён?

Если возврат средств применим, AtelierCasa.es обработает его тем же способом оплаты, который использовал клиент, если иное прямо не согласовано. Срок получения возврата зависит от банка или платёжного провайдера.

Требуется ли предоплата для мебели на заказ?

Да. Для товаров под заказ, персонализированных товаров или мебели на заказ AtelierCasa.es может запросить полную или частичную оплату до начала подготовки, изготовления, адаптации или заказа товара.

15. Контакт

По любым вопросам, связанным со способами оплаты, подтверждением платежей или возвратами средств, вы можете связаться с AtelierCasa.es:

Email: [email protected]
Телефон: +34 66 383 69 62
Почтовый адрес: Calle Ebanista Hervas 17, Piso 3, 3A, 12004 Castellón de la Plana, Castellón, Spain